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よくある質問


 
【ご注文前に】
◆即日発送はできないのでしょうか?
◆「翌日発送OK」とありますが、「手彫り印鑑のできるまで」を読んでいますと、とても翌日には発送できる工程数には思えないのですが?
◆納期はどれくらいでしょうか?
◆素材を持ち込んで彫刻のみしていただく事は可能でしょうか?
◆銀行印に、名だけのはんこを作ろうかと思うのですが
【彫刻について】
◆はんこプレビューがあってもなくても下書きはされるものと考えてよろしいでしょうか?そ れとも直接字割りに行くのでしょうか?
◆書体について、隆篆体をベースに印相体のように多少複雑にする、といったようなオーダーは出来ますでしょうか?
◆その場合、別途の技術料等はかかりますでしょうか?
◆手彫りについてですが、全ての印鑑を印章作家である平安氏が作成するのでしょうか?文字について、始めに機械を使うことはないのでしょうか?
【印材について】
◆印材に関して、オランダ水牛は純白・色入りとも、芯持ちではないのでしょうか?
◆象牙について、「上」「特上」はそれぞれ、牙全体のどの部分から採ったものでしょうか?
◆象牙の良い物をと思っているのですが、上と特上ではどのくらい違うのですか?
【書体について】
◆認印に隆篆体は合わないでしょうか?また、12mmと10.5mmのいずれが適しているでしょう?
【サービスについて】
◆はんこのデータをメールで送るはんこプレビューは、情報漏洩の危険があるのでは?
◆はんこプレビューは注文した印鑑のサイズの原寸で見られますか?
◆柘・彩華には10年間保証がついておりませんが、それは保証できるほどの品質でないということでしょうか?
◆印影の確認、修正は何度でもよろしいのでしょうか?
◆即日発送はできないのでしょうか? ↑TOPへ
申し訳ございませんが、私どもでは即日発送はいたしておりません。
手彫りですので即日というわけにはいかず、「翌日発送」とさせていただいております。
 
◆「翌日発送OK」とありますが、「手彫り印鑑のできるまで」を読んでいますと、とても翌日には発送できる工程数には思えないのですが? ↑TOPへ
翌日発送はその日の16:00までにいただいたご注文に対して、翌日のこちらの
発送期限の17:00ぐらいまで時間がございます。
確かに彫刻工程は複雑で手間がかかるものですが、熟練した技術がございますので
、機械彫りのお店のように即日とはいきませんが1日あれば十分に対応できるものでございます。
 
◆納期はどれくらいでしょうか? ↑TOPへ
約1週間から10日となります。
そのときの状況にもよりますが、お急ぎであればできるだけ早く納期を合わせるようにいたしますので、どうぞご相談くださいませ。
 
◆素材を持ち込んで彫刻のみしていただく事は可能でしょうか? ↑TOPへ
はい。印材の持ち込み彫刻も承ります。

彫刻代金は当該材質(象牙の場合はすべて「上」ランクで計算)、サイズの通常商品金額の
・彫刻のみ(まだ彫っていない印材に彫刻)は60%
・彫り直し(現在彫ってあるものを削ってから彫刻する場合)は70%
となります。
 
◆銀行印に、名だけのはんこを作ろうかと思うのですが ↑TOPへ
一般的には姓だけの場合が多いですが、名だけの方もよくいらっしゃい ます。特に女性の方は。
銀行の口座登録にも問題ございません。
 
◆はんこプレビューがあってもなくても下書きはされるものと考えてよろしいでしょうか?それとも直接字割りに行くのでしょうか? ↑TOPへ
通常(はんこプレビューをしなくて彫る場合)は直接印面に字割りをして彫刻にかかります。字入れの段階で補正をしながら進めていきます。
 
◆書体について、隆篆体をベースに印相体のように多少複雑にする、といったようなオーダーは出来ますでしょうか? ↑TOPへ
はい。書体の枠にとらわれない形でのオーダーも承ります。それも、機械彫刻には真似のできない、文字を熟知した専門家である印章作家だからこそできる仕事でございます。  
◆その場合、別途の技術料等はかかりますでしょうか? ↑TOPへ
そのようなオーダーの場合も、基本的には別途費用は頂戴いたしません。
ただ、程度によっては別途費用を頂戴する場合もございますので、ご相談ください。
 
◆手彫りについてですが、全ての印鑑を印章作家である平安氏が作成するのでしょうか?文字について、始めに機械を使うことはないのでしょうか? ↑TOPへ
製作に関しましては、他にスタッフはおりません。印章作家平安隆一がすべて行っております。
また文字も印章作家が書きましたものです。
よく見かけます「手仕上げ」「手彫り仕上げ」などのお店は、そのほとんどがコンピューター彫刻機の文字をそのまま彫って彫刻担当のスタッフ(職人ではなく、 あくまでスタッフ)が文字をなぞる程度の仕事のようです。
 
◆印材に関して、オランダ水牛は純白・色入りとも、芯持ちではないのでしょうか? ↑TOPへ
両方とも芯持ちでございます。
象牙は芯持ちは超高級品でそれ以外のものでも上質な印材ですが、水牛(白・黒)は 芯持ちでないと印材として適当ではありません。
 
◆象牙について、「上」「特上」はそれぞれ、牙全体のどの部分から採ったものでしょうか? ↑TOPへ
象牙は牙全体の中心部分が一番上質のものになります。それから外に向かうにしたがって質は下の方になります。
当店では問屋・メーカーが並・上・特上などのランク分けしたものを1本1本私がチェックして、当店の基準に合うものだけを吟味して仕入れております。
上ランクのものは、目の粗さが一部に少し見える程度、特上ランクはほとんど目の粗さが見えないものになっております。
あえて部位で分けるならば、特上は中心に近いもの、上はその外側といったところでしょうか。
 
◆象牙の良い物をと思っているのですが、上と特上ではどのくらい違うのですか? ↑TOPへ
きめの細かさによる違いなのですが、上はすこし目がわかる程度、特上は目のほとんど目立たない上質なものになります。
正直申しまして、お使いいただくには差はございません。
ただ、象牙はもう輸入禁止で国内に入って来なくて、現在国内に在庫のものだけの取引になります。良いものからだんだんなくなってきておりますので、今後良いものの方が希少価値が高くなるかもしれませんね。
 
◆認印に隆篆体は合わないでしょうか?また、12mmと10.5mmのいずれが適しているでしょう? ↑TOPへ
隆篆体は本来シンプルな形で、そんなに複雑にならずわかりやすい場合もございます。文字によっては認印としてお使いいただけると思います。
逆に普段使いの認め印にも、このようなちょっとこだわったものを取り入れられると、印鑑を捺す作業も楽しくなるのではないでしょうか。
またサイズの件ですが、10.5mmだと小さくてせっかくの隆篆体独特の線の流れが生かされないので、お仕事に差し支えなければやはり12mmの方が、隆篆体としての特徴が映えるかと存じます。
 
◆はんこのデータをメールで送るはんこプレビューは、情報漏洩の危険があるのでは? ↑TOPへ
はんこプレビューはあくまで手書きのものです。それを基に手彫りで作製しますので実際の出来上がりは、はんこプレビューの形と寸分違わずというわけにはまいりません。
つまりもしはんこプレビューで印鑑を偽造されても実際の印鑑とは全く同じものにはならない、ということになります。
またご覧いただくはんこプレビューは小さい画像ですので、お客様のパソコン上では確認できる程度のサイズ・鮮明度ですが、それを基に2次的に印鑑を偽造することは不可能です。
以上の点から、はんこプレビュー漏洩が即偽造につながるものではございません。
とは申しましても、万全を期するためにファックスでのはんこプレビューも承りますのでどうぞお申し付けくださいませ。
 
◆はんこプレビューは注文した印鑑のサイズの原寸で見られますか? ↑TOPへ
はんこプレビューはあくまでコンピューター画像で、ディスプレイの解像度などお客様側の状態にも左右されますし、また原寸となると小さすぎて画面上では滲んだように見えわかりにくくなります。
ですので、ご注文いただいた印鑑の実際のサイズどおりにご覧いただくことができません。
実際よりも若干大きめにしてご覧いただいております。
実寸にしてご覧いただくには、お手数でございますが、お客様の方でサイズを合わせてプリントアウトしていただくようにお願い致します。
 
◆柘・彩華には10年間保証がついておりませんが、それは保証できるほどの品質でないということでしょうか? ↑TOPへ
残念ながら柘・彩華などの木材系は、材質の強さの点で水牛の角や象牙には劣ります。
れに加えて保証の対象外となっています点は、木材系は朱肉が長期間染み込むと材質自体 が脆くなり(まるでビスケットのような感じになります)再度彫刻(彫り直し)が不可能になってしまうところにあります。
しかし、お使いになる度にキチンとティッシュ等で朱肉をふき取っていただきましたら、十分長くお使いいただけます。
ただ、「保証」ということになりますと、対象から外させていただく必要があるということになります。
 
◆印影の確認、修正は何度でもよろしいのでしょうか。 ↑TOPへ
だいたい多い方でも3,4回程度のやり取りでご納得いただけるものになっておりますので、その程度でしたら結構です。
それ以上になりますと、別途費用を頂戴する場合もございます。
 



■納期について
納期は通常の工程で行った場合、一週間〜約10日となっております。
  はんこプレビュー「あり」の場合 はんこプレビュー「なし」の場合
はんこプレビュー 受注確認後、3,4日 /
出来上がり・発送 はんこプレビューご確認後4,5営業日後 受注確認後、約1週間
お急ぎの場合(翌日発送など)できるだけご要望に合わせますので、出来上がり希望日をご注文時にお知らせください。  
*仕事の混み具合によりお応えできない場合もございます。
*すべての納期は、その時の仕事の混み具合によって前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お支払いについて
当店ではクロネコwebコレクト決済代行システムを採用しています。
■クレジット
ご注文完了後、ページに表示されるボタンよりクロネコwebコレクトサイトに移動し、カード情報をご入力ください。

■代金引換
お買い上げ5,400円(税込)以上は手数料無料。
*5,400円(税込)未満の場合は、手数料540円となります。
■配送について
クロネコヤマト宅急便でお届けします。
次の時間帯指定が可能です。
【午前中】・【12時〜14時】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜20時】・【20時〜21時】

■送料・手数料について
・お買い上げ5,400円(税込)以上は、送料無料
*5,400円(税込)未満の場合は、送料全国一律540円(税込)となります。
■納期について
別注印鑑のご注文に関しては通常納期は約1週間〜10日間。
しかし、はんこプレビューご利用の際は、その確認状況に依り前後いたします。また、お客様のご希望により最短翌日発送も承ります。
(その場合は、はんこプレビューはご利用いただけません。)
■お問い合わせ
TEL 0120−805201
FAX 072−232−8852
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